Droit de rétractation et retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter en utilisant le formulaire accessible ici : bordereau de rétractation. 

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Retour

L'entreprise MétaRobe, si toutes les conditions indiquées ci-dessous sont réunies, remboursera l'intégralité du prix de l'article au moment de l'achat hors frais d'envoi sous 15 jours après réception du(des) produits retourné(s).

Dans le cas où le(s) produit(s) vendu(s) a(ont) été envoyé(s), les frais de renvoi sont à la charge du client.

Pour obtenir le remboursement, le(s) produit(s) acheté(s) ne doit(vent) pas avoir été utilisé(s)/porté(s) et doit(vent)vent être retourné(s) dans leur état d’origine dans un délai de 14 jours suivant leur date de réception par l'acheteur. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. 

Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la commande indiqué sur la facture, porté sur une réimpression de la facture ou sur papier libre. 

Si l'acheteur a bénéficié lors de sa commande d'une offre contre achat, lui donnant droit , sous condition, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n'est plus éligible à l'offre en question, l'acheteur devra alors adresser le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des produits retournés afin que l'entreprise MétaRobe puisse prendre en compte sa demande de rétractation.

La responsabilité de l'acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement/la bonne taille des produits.

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